特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

新浪观影团《蜘蛛侠：纵横宇宙》北京免费抢票活动圆满落幕

20名幸运影迷获赠电影票，共赴多元宇宙冒险之旅

北京，2023年6月3日 - 由新浪观影团主办的《蜘蛛侠：纵横宇宙》北京免费抢票活动于6月2日圆满落幕。经过层层筛选，20名幸运影迷获得了电影票，于当晚在北京卢米埃影城长楹天街店观看了这部备受好评的动画电影。

此次活动吸引了众多影迷参与，报名人数达84人。为了赢得免费观影机会，影迷们积极转发活动微博并填写报名信息，期待能够与迈尔斯·莫拉莱斯、蜘蛛格温等来自不同宇宙的蜘蛛侠一起冒险。

6月2日晚，20名获奖影迷早早来到影城，迫不及待地想要进入影厅体验这场视听盛宴。电影结束后，影迷们纷纷表示对影片十分喜爱，称赞其画面精美、剧情精彩、笑料十足，并对多元宇宙的概念进行了热烈讨论。

新浪观影团相关负责人表示：“此次活动旨在为影迷朋友们带来福利，让他们有机会在大银幕上欣赏这部优秀的动画电影。我们也希望通过这样的活动，能够推广优质电影文化，让更多人感受到电影的魅力。”

《蜘蛛侠：纵横宇宙》是2021年上映的美国动画超级英雄电影，讲述了迈尔斯·莫拉莱斯穿越多元宇宙，与来自不同维度的蜘蛛侠并肩作战的故事。该片凭借着新颖的题材、精美的画面和动人的故事，获得了观众和影评人的一致好评，斩获奥斯卡最佳动画长片奖等多项殊荣。

此次新浪观影团举办的《蜘蛛侠：纵横宇宙》北京免费抢票活动，为影迷们送上了一份夏日大礼，也为北京的电影文化生活增添了一抹亮色。